Solutions d'assistance à distanceHoundDog offre deux solutions d'assistance à distance pour que vous puissiez proposer une qualité de service exceptionnelle à moindre coût :
Accessible directement depuis le tableau de bord, cette fonction permet de commencer immédiatement à résoudre les problèmes détectés sur les serveurs et postes de travail sans même avoir à quitter votre bureau. Vos clients sont ainsi plus rapidement opérationnels et vous pouvez réduire le nombre de visites de maintenance nécessaires, ce qui vous permet d'économiser davantage de temps et d'argent. Assistance à distance pour aider les utilisateursPrenez le contrôle du bureau des utilisateurs avec l'assistance à distance pour utilisateurs de HoundDog et proposez ce qui se fait de mieux en matière de service client. En outre, avec une interface utilisateur personnalisée à l'image de votre société, vous impressionnerez vos clients et prospects avec un nouveau service d'assistance à distance qui leur permet d'être opérationnel plus rapidement.
Autre témoignage de la simplicité des solutions HoundDog, les programmes d'assistance à distance (agent et client) sont directement téléchargeables depuis votre tableau de bord. Inutile d'investir dans un outil supplémentaire. Vous maîtrisez les coûts et vous simplifiez la relation client. Nous avons également supprimé toute nécessité d'utiliser des outils tiers. Contrairement certaines solutions concurrentes, l'assistance à distance pour utilisateurs de HoundDog ne nécessite aucun plugin Java ou contrôle Active X, ce qui la rend simple à utiliser, robuste et fiable. L'outil d'assistance à distance pour utilisateurs de HoundDog utilise des connexions sortantes cryptées et sécurisées vers les deux ordinateurs, ce qui permet d'éviter de recourir à des VPN, à la redirection de ports ou d'avoir à modifier des paramètres de pare-feu. Le client est ainsi assuré de la sécurité de son système informatique. Pour encore plus de sécurité, les deux participants peuvent également fermer une session d'assistance à distance à tout moment. Grâce à l'assistance à distance pour utilisateurs, vous pouvez ajouter une touche personnelle à votre offre de support informatique en assistant tous les utilisateurs de postes de travail. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Gestion distante des serveurs via la Connexion Bureau à distance (CBD)Chez HoundDog, nous préférons lorsque tout est simple, économique et sans risque. C'est pourquoi pour gérer les serveurs à distance, nous avons choisi de rendre nos solutions compatibles avec Terminal Services, VNC et NetSupport Manager, des outils de support répandus, simples et abordables.
En quelques secondes et quelques clics de souris, vous pouvez gérer les serveurs de vos clients directement depuis votre tableau de bord HoundDog. Pour plus de sécurité, de nombreux utilisateurs HoundDog peuvent restreindre l'accès aux serveurs des clients à certaines sessions Terminal Services verrouillées en fonction de leur adresse IP, voire utiliser des ports non standards. Cette double sécurité agit également comme un facteur supplémentaire de tranquillité d'esprit pour les clients. Un simple raccourci vers une Connexion Bureau à distance (CBD) suffit à intégrer la solution de gestion distante des serveurs à vos outils informatiques et à l'utiliser depuis un site central. Contactez-nous et découvrez comment les utilisateurs de solutions HoundDog accèdent simplement, économiquement et de manière sécurisée aux systèmes de leurs clients. |
